{"advantages.accessible.description":{"message":"Découvrez et profitez du sport avec peu d'investissement"},"advantages.accessible.title":{"message":"Accessible"},"advantages.flexible.description":{"message":"L'équipement dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin"},"advantages.flexible.title":{"message":"Flexible"},"advantages.title":{"message":"Profitez de votre sport, nous nous occupons du reste !"},"advantages.up_to_date.description":{"message":"Aventures épiques, louez facilement et explorez l'esprit tranquille"},"advantages.up_to_date.title":{"message":"Simple"},"app.account.payment_info.seo-title":{"message":"Mise à jour de la carte de crédit | Location Decathlon"},"app.account.regularization.seo-title":{"message":"Régularisation de paiement | Location Decathlon"},"app.account.seo-title":{"message":"Mon profil | Location Decathlon"},"app.catalog.title":{"message":"Location par abonnement d'équipement sportif | Decathlon"},"app.country-selector.seo-description":{"message":"Le service de location de matériel sportif de Decathlon est un moyen simple et durable de pratiquer vos sports préférés ou de découvrir de nouvelles activités !"},"app.country-selector.seo-title":{"message":"Service de location de matériel de sport | Rental Decathlon"},"app.description":{"message":"Découvrez le service de location de matériel de sport Decathlon. 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Pour profiter de notre nouveau service de location à la journée, vous devez d'abord vérifier si votre magasin DECATHLON préféré propose le service de location à la journée. Dans le cas d'un voyage dans une autre région d'Espagne, vous devez vérifier que vous avez le territoire national, ils ont le service de location disponible pendant des jours. Ensuite, vous devez entrer sur notre site Web alquiler.deporte.decathlon.es et suivre toutes les étapes jusqu'à ce que votre réservation de location soit complète. Lors de cette démarche, vous devrez sélectionner les produits que vous souhaitez louer, ainsi que la date, vous devrez vous connecter avec votre compte My Decathlon, et enfin vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires pour finaliser la réservation. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans notre magasin, et avec l'aide d'un collaborateur, en quelques minutes vous pourrez gérer une Location. N'oubliez pas que malgré le passage en magasin physique, le paiement se fera en ligne (carte). Gardez à l'esprit que ce service est réservé aux clients disposant d'un compte My decathlon et que lors de la démarche vous devrez disposer d'une carte Visa ou MasterCard

"},"faq.questions.faq_rental.1.q":{"message":"Comment puis-je LOUER un produit pour quelques jours ?"},"faq.questions.faq_rental.10.a":{"message":"

Vous pouvez commander autant de quantités de produits que le magasin qui propose le service de location dispose de disponibilités. Si l'équipe Decathlon détecte quelque chose d'étrange dans la réservation, elle peut contacter le client pour vérifier que tout a été fait correctement

"},"faq.questions.faq_rental.10.q":{"message":"Combien de produits puis-je commander ?"},"faq.questions.faq_rental.11.a":{"message":"

Pour payer un Loyer, nous avons deux options disponibles :

1- Si la réservation s'effectue depuis notre site internet : Après avoir sélectionné l'offre, et l'avoir ajoutée au panier, vous lancerez le processus de paiement, à partir duquel vous devrez au préalable vous identifier avec le compte My Decathlon, et avoir choisi la collection boutique de votre Location, vous devez procéder au paiement et pour cela vous devez renseigner les coordonnées de votre carte bancaire, à partir de laquelle sera prélevée la totalité du prix de la location. Au cours de ce processus, vous devrez également accepter les conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité de la Location.

2- Si la réservation se fait depuis notre magasin physique : Avec l'aide d'un collaborateur, il vous aidera à effectuer votre réservation de location. Malgré la réservation physique, le paiement sera effectué en ligne, donc pendant la procédure, le collaborateur vous enverra un lien pour payer par SMS, qui vous redirigera vers la page de paiement, dans laquelle vous devrez entrer votre banque détails de la carte, ainsi que d'accepter les conditions générales et la politique de confidentialité.

"},"faq.questions.faq_rental.11.q":{"message":"Comment s'effectue le paiement d'une LOCATION à la journée ?"},"faq.questions.faq_rental.11.section":{"message":"Paiements et contrat"},"faq.questions.faq_rental.12.a":{"message":"

Au moment du paiement de votre Location, vous pouvez effectuer le paiement avec votre carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Actuellement, aucun autre moyen de paiement n'est accepté. Le débit se fait automatiquement une fois votre réservation de location validée

"},"faq.questions.faq_rental.12.q":{"message":"Quelles méthodes de paiements sont disponibles?"},"faq.questions.faq_rental.13.a":{"message":"

Oui, pour vous offrir un paiement sécurisé et éviter les fraudes, nous avons sélectionné le système d'authentification 3D Secure pour les cartes Visa et Mastercard. Ainsi, vos paiements seront totalement sécurisés.

"},"faq.questions.faq_rental.13.q":{"message":"Mes paiements sont-ils sécurisés ?"},"faq.questions.faq_rental.14.a":{"message":"Vous pouvez trouver votre facture, dans l'espace personnel de notre site \"https://rental.decathlon.com/fr/fr\", plus précisément dans la section \"Mes locations\". Pour accéder à l'espace personnel vous devez accéder aux données de votre compte My Decathlon, et une fois dedans, vous pourrez télécharger votre facture de location. Vous aurez également accès aux deux réservations de location en cours, ainsi qu'à l'historique de toutes les locations déjà réalisées. Si vous rencontrez un problème, n'attendez pas et contactez-nous au Centre de Relation Utilisateurs, nous trouverons ensemble une solution.

"},"faq.questions.faq_rental.14.q":{"message":"Où puis-je trouver mes factures ?"},"faq.questions.faq_rental.15.a":{"message":"

La réponse est OUI, une fois votre location commencée, vous pouvez la prolonger, et pour cela vous n'avez qu'à vous rendre dans votre magasin Decathlon et un collaborateur gérera automatiquement votre prolongation, tant qu'il y aura du stock.

"},"faq.questions.faq_rental.15.q":{"message":"Puis-je prolonger ma réservation de location ?"},"faq.questions.faq_rental.16.a":{"message":"

Lors du processus de réservation d'une Location et avant de valider votre paiement, il vous sera demandé de valider les conditions générales et particulières de la Location. Une fois validées, ces conditions feront office de contrat. En parallèle, lorsque vous irez retirer votre location dans votre magasin Decathlon, vous devrez à nouveau signer un contrat de livraison qui précise à nouveau les conditions. Enfin, lors de la restitution de votre location, vous devez signer le contrat de livraison de vos produits. N'oubliez pas qu'au sein de l'espace personnel de la plateforme de Location, dans la rubrique \"Mes Locations\", vous pouvez toujours retrouver le contrat d'enlèvement signé dans notre magasin.

"},"faq.questions.faq_rental.16.q":{"message":"Dois-je signer un contrat de LOCATION ?"},"faq.questions.faq_rental.17.a":{"message":"Au sein de votre espace personnel, dans la rubrique \"Mes Locations\", vous pouvez télécharger le contrat de location, dans lequel toutes les conditions sont précisées. N'oubliez pas que pour accéder à l'espace personnel vous devez accéder avec les données de votre compte My Decathlon."},"faq.questions.faq_rental.17.q":{"message":"Où puis-je trouver mon contrat ?"},"faq.questions.faq_rental.18.a":{"message":"

Cette option n'est pas possible pour l'instant. Afin de payer votre loyer, vous devez le faire via notre site Web, ou via le lien que nous vous enverrons par SMS ou par e-mail. La bonne nouvelle, c'est que si vous n'avez pas à passer par la case, vous n'avez pas à attendre pour payer.

"},"faq.questions.faq_rental.18.q":{"message":"Puis-je payer aux caisses du magasin ?"},"faq.questions.faq_rental.19.a":{"message":"

La réponse est NON, vous n'aurez pas à verser d'acompte supplémentaire pour la réservation d'un produit en Location. En cas de non retour du produit, pour chaque jour de retard supplémentaire, le montant équivalent à un jour supplémentaire sera facturé. Si le client ne donne pas de signal, et ne retourne pas le produit, Decathlon se réserve le droit de prendre des mesures exceptionnelles.

"},"faq.questions.faq_rental.19.q":{"message":"Dois-je verser une caution pour mon LOYER ?"},"faq.questions.faq_rental.2.a":{"message":"

Une fois le paiement de votre réservation de location effectué, vous recevrez un email de confirmation, ainsi qu'une copie des conditions générales de location dans lesquelles toutes les informations sont détaillées. A partir de ce moment votre réservation de location sera disponible aux dates qui apparaissent sur la facture.

"},"faq.questions.faq_rental.2.q":{"message":"Comment savoir si ma réservation de location a été effectuée correctement ?"},"faq.questions.faq_rental.20.a":{"message":"

Pour le moment non. Notre offre de location à la journée est réservée aux particuliers pour un usage privé. Les moyens de paiement utilisés et les conditions générales de location nous limitent pour le moment, mais DECATHLON PRO travaille à faciliter cette expérience pour les professionnels, associations et collectivités.

"},"faq.questions.faq_rental.20.q":{"message":"Le service est-il accessible aux professionnels ?"},"faq.questions.faq_rental.20.section":{"message":"Prestations de service"},"faq.questions.faq_rental.21.a":{"message":"

Il n'y a pas de réduction directe. Notre grille tarifaire de location a été conçue en tenant compte de la possibilité de faire des réservations à long terme, de manière à ce que le prix de la journée supplémentaire soit plus accessible. Concernant les grosses commandes, à ce jour, nous n'avons pas de conditions particulières, mais nous travaillons pour offrir une expérience optimale à travers DECATHLON PRO.

"},"faq.questions.faq_rental.21.q":{"message":"Existe-t-il des réductions pour les réservations à long terme ou les grosses commandes ?"},"faq.questions.faq_rental.22.a":{"message":"

Actuellement, nous avons le service de location à la journée, disponible dans certains magasins, pour cela il est essentiel que vous puissiez consulter sur notre site les magasins disponibles qui proposent le service dans notre rubrique \"Magasins disponibles\". Petit à petit, nous allons progressivement étendre le service au reste du territoire espagnol, y compris Ceuta et Melilla, à l'exception des magasins des îles Baléares.

"},"faq.questions.faq_rental.22.q":{"message":"Où est disponible le service de location DECATHLON ?"},"faq.questions.faq_rental.23.a":{"message":"

Pour le moment, ce service de LOCATION est disponible pour une offre limitée de produits que vous pouvez trouver sur notre site https://rental.decathlon.com/fr/fr. Petit à petit, nous élargirons notre offre de produits, ainsi que le nombre de magasins.

"},"faq.questions.faq_rental.23.q":{"message":"Quels sont les produits DECATHLON disponibles en LOCATION à la journée ?"},"faq.questions.faq_rental.24.a":{"message":"

Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de location la plus sécuritaire possible en appliquant des règles d'hygiène strictes dans nos magasins (nettoyage du matériel avant chaque location).

"},"faq.questions.faq_rental.24.q":{"message":"Hygiène de nos produits loués"},"faq.questions.faq_rental.25.a":{"message":"

Dans cette première phase, il n'y a pas de service de livraison à domicile. Pour le moment nous souhaitons privilégier l'échange avec vous dans notre magasin physique. Tout nouveau service implique des questions, de l'aide et des commentaires, et nous voulons passer du temps à en discuter ensemble si nécessaire.

"},"faq.questions.faq_rental.25.q":{"message":"Existe-t-il un service de livraison à domicile ?"},"faq.questions.faq_rental.26.a":{"message":"

Oui, vous pouvez annuler votre location, sans aucune pénalité jusqu'à la veille du début de votre location. Pour ce faire, vous devrez contacter le magasin Decathlon auprès duquel vous avez demandé votre Location, afin qu'un expert annule votre réservation de Location. En revanche, vous pouvez également contacter notre centre de relation utilisateurs pour annuler votre réservation de location. L'annulation est effective lorsque le client reçoit une confirmation de l'annulation de la Location par l'équipe Decathlon.

Si la réservation de location est annulée le même jour, nous procéderons à une pénalité correspondant au prix d'une journée de location et nous rembourserons les jours restants via le même mode de paiement. (cette procédure de retour se fera en ligne, jamais depuis le magasin physique)

"},"faq.questions.faq_rental.26.q":{"message":"Puis-je annuler ma LOCATION ?"},"faq.questions.faq_rental.26.section":{"message":"Annulation, modifications et résiliation de la location"},"faq.questions.faq_rental.27.a":{"message":"

Notre service de location à la journée n'est pas une location avec option d'achat.

Ces produits sont destinés à être reloués plusieurs fois, pour finalement être revendus d'occasion.

"},"faq.questions.faq_rental.27.q":{"message":"Puis-je acheter le produit à la fin de mon LOYER ?"},"faq.questions.faq_rental.28.a":{"message":"

Tous les produits inclus dans notre offre de location suivent des procédures rigoureuses pour garantir qu'ils sont dans des conditions optimales. Le client s'engage à donner à nos produits de location un usage normal, de sorte que toute usure résultant de cet usage normal sera assumée par Decathlon. Cependant, toutes les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un vandalisme, le client doit payer la réparation ou le remplacement des pièces endommagées avant de procéder à la livraison des produits de location. Si le produit n'est pas réparable, le client devra payer 100% du produit, au prix de vente TTC en vigueur en magasin.

"},"faq.questions.faq_rental.28.q":{"message":"Que se passe-t-il si je retourne mon équipement endommagé ?"},"faq.questions.faq_rental.29.a":{"message":"

Ne vous inquiétez pas, c'est simple et sans complication. Le vendeur effectuera une inspection rapide du produit. Il vérifiera l'état général, l'état d'usure, les accessoires et les pièces pour s'assurer que tout est correct. Cela ne prend pas plus de 2 minutes. A l'issue de cette étape, dans la grande majorité des cas votre location sera considérée comme terminée. Pour les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, le vendeur vous indiquera la marche à suivre et les éventuels frais de réparation que vous devrez payer. La résiliation de votre contrat entraînera la fin des services associés.

"},"faq.questions.faq_rental.29.q":{"message":"Comment retourner le produit ?","description":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_rental.3.a":{"message":"

S'il vous a permis de terminer la réservation, cela signifie que nous avons la disponibilité de ce produit pour la date que vous avez sélectionnée. Votre produit sera réservé et sera disponible dans le magasin Decathlon que vous aurez sélectionné, à la date que vous aurez indiquée lors du processus de location.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, l'équipe Decathlon se réserve le droit d'annuler votre réservation de location

"},"faq.questions.faq_rental.3.q":{"message":"Quand mon produit sera-t-il disponible ?"},"faq.questions.faq_rental.30.a":{"message":"

Tous les produits inclus dans notre offre de location suivent des procédures rigoureuses pour garantir qu'ils sont dans des conditions optimales. Si au cours d'une location le produit casse sans faute du client, vous devez contacter le magasin Decathlon qui vous a fourni la location afin que notre équipe de collaborateurs trouve rapidement une solution, soit par le remboursement des jours de location restants, ou le remplacement de l'article en question par un autre en parfait état.

Si la casse est due à une mauvaise utilisation, une négligence ou un vandalisme, le client devra payer la réparation ou le remplacement des pièces endommagées. Si le produit n'est pas réparable, le client devra payer 100% du produit, au prix de vente TTC en vigueur en magasin. La période d'inactivité pour cette mauvaise utilisation, négligence ou vandalisme, ne sera pas remboursée au client.

"},"faq.questions.faq_rental.30.q":{"message":"Que se passe-t-il si mon produit de location se casse au cours de ma location ?"},"faq.questions.faq_rental.30.section":{"message":"Réparation, entretien ou vol"},"faq.questions.faq_rental.31.a":{"message":"

En cas de casse d'un produit loué suite à une mauvaise utilisation ou à du vandalisme, vous devez alors payer 100% du prix d'achat de l'article cassé. Pour ce faire, nous prendrons comme référence le prix de vente TTC actuellement en vigueur dans nos magasins Decathlon.

Si vous avez des questions sur cette partie, vous pouvez nous contacter :

- Par téléphone : via notre service client +33 9 69 32 33 22 du lundi au samedi de 9h à 20h
- Par email : contact.location@decathlon.fr

"},"faq.questions.faq_rental.31.q":{"message":"Que se passe-t-il en cas de casse ?"},"faq.questions.faq_rental.32.a":{"message":"

Ne faites (ou ne faites faire) aucune réparation que vous ne maîtrisez pas parfaitement. En effet, advenant qu'un problème survienne suite à cette démarche, vous serez responsable des frais découlant de la remise en état de l'équipement.

"},"faq.questions.faq_rental.32.q":{"message":"Puis-je réparer mon équipement moi-même ?"},"faq.questions.faq_rental.33.a":{"message":"

Dans n'importe quel magasin DECATHLON, vous trouverez notre service Atelier, qui vous permettra de réparer le produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_rental.33.q":{"message":"Où puis-je réparer mon équipement ?"},"faq.questions.faq_rental.34.a":{"message":"

Nous sommes au début de l'aventure, petit à petit nous allons intégrer des magasins ainsi que d'autres sports dans le but d'offrir de nouvelles expériences à nos sportifs. Vous pouvez consulter les magasins disponibles dans la section \"Magasins disponibles\" du site Web

"},"faq.questions.faq_rental.34.q":{"message":"Pourquoi tous les magasins n'ont-ils pas le service de location ?"},"faq.questions.faq_rental.35.a":{"message":"Si vous avez souscrit à l’assurance vol ou que celle-ci est incluse dans votre contrat de location. \n\nVoici la démarche à suivre : nous vous invitons à déclarer le sinistre auprès de l'assurance à : contact.assurances@decathlon.com ou au 09 69 321 320. \n\nEn cas de non souscription à l’assurance vol, vous êtes redevables de : \n\n100% du prix de vente TTC (hors promotion) : Si la location est inférieure à 12 mois.\n\n80% du prix de vente TTC (hors promotion) : Si la location est supérieure à 12 mois."},"faq.questions.faq_rental.35.q":{"message":"Mon matériel sportif a été volé, quelle est la démarche à suivre ?"},"faq.questions.faq_rental.4.a":{"message":"

Pour souscrire au service de location à la journée, vous devez disposer d'un compte client DECATHLON. Lors du processus de souscription du service, vous devez vous identifier avec votre compte My Decathlon, afin de finaliser le paiement. Dans le cas où vous n'avez pas de compte My Decathlon, il vous suffit de vous rendre sur le site de Decathlon, rubrique \"Mon compte\", de renseigner votre adresse email, de choisir un mot de passe et de renseigner certains champs comme votre nom et prénom. C'est tout. Ne vous inquiétez pas, c'est simple et rapide à créer.

En cas de doute, vous pouvez vous rendre dans votre magasin Decathlon le plus proche avec le service Location actif, et notre équipe commerciale vous aidera à créer votre compte, ainsi que votre réservation de Location, en quelques minutes.

"},"faq.questions.faq_rental.4.q":{"message":"Est-il nécessaire d'avoir un compte client Decathlon ?"},"faq.questions.faq_rental.5.a":{"message":"

Lors du processus de Location, vous avez saisi des dates de début et de fin, que vous pouvez retrouver sur votre Facture, dans votre e-mail de confirmation, ou dans votre espace personnel de la Location par jours. Afin de démarrer votre location, vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez effectué la réservation, aux dates indiquées, et un collaborateur Decathlon vous livrera votre produit de location. N'oubliez pas que lors du processus de livraison, vous devez présenter une pièce d'identité et signer les conditions générales de location que nous vous envoyons jointes à votre e-mail de réservation.

Enfin, rappelez-vous que vous devez le restituer en parfait état à la date de fin de votre location indiquée sur votre facture de location, et que la réservation de location correspond à des jours calendaires.

"},"faq.questions.faq_rental.5.q":{"message":"Quand commence mon LOYER pour les jours ?"},"faq.questions.faq_rental.6.a":{"message":"Oui, il s'agit d'un service qui doit être contracté via notre site Web https://rental.decathlon.com/fr/fr . La passation de contrat, ainsi que le paiement, doivent être effectués numériquement via notre site Web. Découvrez les magasins participants en cliquant sur \"Magasins disponibles\" dans le menu de notre site internet."},"faq.questions.faq_rental.6.q":{"message":"Puis-je LOUER en ligne ?"},"faq.questions.faq_rental.7.a":{"message":"Si lors de la visite dans l'un de nos magasins physiques, vous avez envie de louer un produit de notre offre de Location, vous n'aurez qu'à vous rapprocher d'un collaborateur pour qu'il vous aide à gérer une réservation de Location, et vous pourrez en profiter sur le moment. N'oubliez pas que le paiement doit être effectué numériquement soit via un lien que vous recevrez dans votre email, soit via un SMS que nous vous enverrons. Les deux procédures vous dirigeront vers la passerelle de paiement, dans laquelle vous devrez saisir votre carte de crédit. D'autre part, vous avez également la possibilité de le faire vous-même via votre smartphone, car il vous suffit d'accéder à notre site Web https://rental.decathlon.com/fr/fr . Là, vous devez sélectionner le produit et les dates auxquelles vous souhaitez profiter de votre location, et enfin effectuer le paiement en ligne. Si vous voulez le produit pour ce même moment, vous devez vous assurer qu'il y a de la disponibilité dans le magasin (si vous avez pu terminer votre réservation en ligne, cela signifie que votre magasin préféré a de la disponibilité). Pensez à vérifier les magasins participants en cliquant sur \"Magasins disponibles\" dans le menu de notre site internet."},"faq.questions.faq_rental.7.q":{"message":"Puis-je faire une réservation de LOCATION dans notre magasin physique ?"},"faq.questions.faq_rental.8.a":{"message":"

Vous avez un problème avec votre location ? Vous avez un problème avec vos produits ? Des questions sur votre contrat ? Vous pouvez contacter directement votre magasin Decathlon le plus proche ou contacter notre Service Client :

- Par téléphone : via notre service client +33 9 69 32 33 22 du lundi au samedi de 9h à 20h
\n- Par email : contact.location@decathlon.fr

"},"faq.questions.faq_rental.8.q":{"message":"contacter l'assistance"},"faq.questions.faq_rental.9.a":{"message":"

La période de réservation minimale sera soumise au type de chaque article de location. Pour les sports de Kayak et Stand up paddle, la durée minimale sera d'une journée. Dans le même temps, il n'y a pas de durée maximale de réservation pour votre Location.

"},"faq.questions.faq_rental.9.q":{"message":"Y a-t-il une durée de location minimum ou maximum ?"},"faq.questions.faq_subscription.1.a":{"message":"

Pour souscrire au service de location, vous devez vous rendre dans votre magasin DECATHLON préféré, choisir le produit auquel vous souhaitez vous abonner et un vendeur vous accompagnera pour l'activation de votre souscription. Sachez que vous aure besoin pour souscrire à notre service d'un compte My Decathlon, d'une carte Visa ou MasterCard, ainsi que d'un smartphone capable de se connecter à Internet.

"},"faq.questions.faq_subscription.1.q":{"message":"Comment m'abonner ?"},"faq.questions.faq_subscription.10.a":{"message":"

Lors de votre inscription et avant de valider votre paiement, il vous sera demandé de valider les conditions générales et particulières de location. Une fois validées, ces conditions feront office de contrat. Vous pouvez trouver ces informations disponibles sur le site rental.decathlon.com/fr/fr

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Dans la rubrique \"Mes contrats\", via votre compte client, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos contrats, à savoir : votre numéro de contrat, le montant de la mensualité, les options choisies et les conditions générales de location, ainsi que les conditions d'assurance.

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Vous pouvez déclarer un changement d'adresse depuis l'espace personnel du site web rental.decathlon.com/fr/fr , dans la rubrique \"mes coordonnées de paiement\" puis \"déclarer un changement d'adresse\". Nous sommes contraints de vous demander un justificatif de domicile de moins de 3 mois en annexe pour nous assurer que tout est en règle.

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Votre carte utilisée pour régler votre location DECATHLON a expirée. Pour renseigner votre nouvelle carte, rendez vous dans la rubrique \"mes informations de paiement\" de votre compte client sur https://rental.decathlon.com/fr/fr muni(e) de l'email de votre contrat. Vous pouvez aussi y accéder directement à la rubrique via ce lien

Si vous avez des factures impayées, vous devez ensuite vous rendre dans la rubrique \"mes factures\" et cliquez sur \"régulariser un paiement\"

"},"faq.questions.faq_subscription.13.q":{"message":"Comment mettre à jour votre carte bancaire?"},"faq.questions.faq_subscription.14.a":{"message":"

Cette option n'est pas possible. Pour un paiement récurrent nous devons respecter certaines règles de paiement sécurisé de type \"commerce électronique\" que nos boîtes de paiement en magasin n'acceptent pas. La bonne nouvelle, c'est que si vous n'avez pas à passer par la caisse, ni à attendre pour payer. Vous payez directement via votre smartphone.

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Si vous avez des factures impayées, assurez vous d'abord que votre carte bancaire est toujours valide dans la rubrique \"mes informations de paiement\" de votre compte client sur https://rental.decathlon.com/fr/fr/profile/payment-info

\n\n

Vous pourrez ensuite régulariser vos factures en attente dans la rubrique \"Mes factures\" en cliquant sur \"régulariser un paiement\": voici le lien direct : https://rental.decathlon.com/fr/fr/profile/invoices

"},"faq.questions.faq_subscription.15.q":{"message":"Comment régulariser vos factures impayées?"},"faq.questions.faq_subscription.16.a":{"message":"

Pour le moment non. Vous pouvez louer un vélo par abonnement privé. Les moyens de paiement utilisés et les conditions générales de location nous limitent pour le moment, mais DECATHLON PRO travaille à faciliter cette expérience pour les professionnels, associations et collectivités.

"},"faq.questions.faq_subscription.16.q":{"message":"Le service est-il accessible aux professionnels ?"},"faq.questions.faq_subscription.16.section":{"message":"Prestations de service"},"faq.questions.faq_subscription.17.a":{"message":"

Vous pouvez souscrire au service location dans n'importe quel magasin Decathlon en France.

"},"faq.questions.faq_subscription.17.q":{"message":"Où est disponible le service de location DECATHLON ?"},"faq.questions.faq_subscription.18.a":{"message":"

Pour le moment, ce service d'abonnement est disponible pour une offre sur les vélos enfant, les vélos adultes, les packs musculation et les kits de golf que nous vendons aujourd'hui dans nos magasins Decathlon. Nous travaillons pour inclure d'autres sports dans notre service d'abonnement. Petit à petit, nous proposerons d'autres offres de location par abonnement (produits + services) qui vous permettront de profiter d'un produit sans l'acheter.

"},"faq.questions.faq_subscription.18.q":{"message":"Quels sont les produits DECATHLON disponibles à l'abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.19.a":{"message":"

Actuellement, il n'y a pas de service de livraison à domicile. Pour le moment nous souhaitons privilégier l'échange avec vous dans notre magasin physique. Tout nouveau service implique des questions, de l'aide et des commentaires, et nous voulons passer du temps à en discuter ensemble si nécessaire.

"},"faq.questions.faq_subscription.19.q":{"message":"Existe-t-il un service de livraison à domicile ?"},"faq.questions.faq_subscription.2.a":{"message":"

Pour souscrire à un produit DECATHLON, vous devez disposer d'un smartphone (avec accès 4G ou capable de se connecter au WIFI du magasin) sur lequel sera envoyé un lien pour payer. De plus, vous devrez vous munir d'une carte Visa ou Mastercard (aucune autre carte n'est acceptée), d'une pièce d'identité avec une adresse valide (sinon, un justificatif de domicile de moins de 3 mois vous sera demandé).

Une fois que vous aurez effectué le premier paiement de votre abonnement avec votre carte bancaire, votre abonnement sera automatiquement validé et vous pourrez repartir du magasin avec votre produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_subscription.2.q":{"message":"Comment souscrire en magasin ?"},"faq.questions.faq_subscription.20.a":{"message":"

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous vous engagez sur une durée minimale (durée initiale) en fonction de l'offre choisie. Passé ce délai, vous pouvez résilier à tout moment en retournant votre produit avant la date d'expiration mensuelle de votre abonnement dans votre magasin Decathlon. L'abonnement ne peut être annulé que dans le magasin physique, après avoir retourné le produit. Vous ne pouvez pas annuler le produit en ligne.

Veuillez noter que si vous retournez le produit au magasin le lendemain de la date d'échéance mensuelle, vous devrez payer les frais mensuels suivants.

Enfin, pour résilier votre abonnement, vous devez être à jour de vos paiements.

"},"faq.questions.faq_subscription.20.q":{"message":"Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?"},"faq.questions.faq_subscription.20.section":{"message":"Résiliation, modification et fin de l'abonnement"},"faq.questions.faq_subscription.21.a":{"message":"

La réponse est oui. Pour modifier votre produit d'abonnement, vous devez annuler votre abonnement actuel, en retournant le produit au magasin où vous l'avez activé. Une fois le contrat clôturé, vous pouvez activer un nouvel abonnement pour le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

"},"faq.questions.faq_subscription.21.q":{"message":"Puis-je modifier mon abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.22.a":{"message":"

Le contrat de location d'abonnement n'offre pas d'option d'achat à la fin de l'abonnement. Toutefois, ces produits sont destinés à être reloués ou revendus d'occasion à l'issue d'un contrat d'abonnement.

"},"faq.questions.faq_subscription.22.q":{"message":"Puis-je acheter le produit à la fin de l'abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.23.a":{"message":"

Le service de location par abonnement comprend des services qui diffèrent selon l'offre. Dans le cas des vélos pour enfants, les produits bénéficient d'une couverture contre les dommages accidentels, selon une série de conditions stipulées dans les conditions générales de location par abonnement. Tous nos produits sont garantis en bon état de fonctionnement. Tout ce qui relève de l'usure normale est inclus dans le service. Chaque cas est différent, mais on peut dire qu'en utilisation normale vous êtes couvert. Cependant, toutes ces pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un vandalisme, le client doit payer la réparation ou le remplacement avant de finaliser le contrat. Cependant, en aucun cas et en aucun cas, la couverture des dommages accidentels ne couvrira les pertes pécuniaires découlant de :

\n\n

- Les dommages causés par le non-respect des instructions/indications ou recommandations d'utilisation du fabricant,
- Les dommages causés par un entretien insuffisant effectué par le client ou un tiers extérieur à Decathlon,
- Les dommages causés par une réparation ou un démontage effectué par le client ou un tiers extérieur à Decathlon,
- Dommages causés par une omission volontaire de l'utilisation appropriée, le vandalisme, la négligence ou la négligence grave

\nEnfin, le produit sera acheminé à notre équipe d'atelier, qui effectuera le diagnostic des pièces à remplacer, que le client devra ensuite payer à la caisse en cas de non-couverture.\n

"},"faq.questions.faq_subscription.23.q":{"message":"Que se passe-t-il si je retourne mon équipement endommagé ?"},"faq.questions.faq_subscription.24.a":{"message":"

Ne vous inquiétez pas, c'est simple et sans complication. Le vendeur effectuera une inspection rapide du produit. Il vérifiera l'état général, l'état d'usure, les accessoires et les pièces pour s'assurer que tout est correct. Cela ne prend pas plus de 2 minutes. A l'issue de cette étape, dans la grande majorité des cas votre abonnement sera clôturé. Pour les pièces cassées résultant d'une mauvaise utilisation, le vendeur vous indiquera la marche à suivre et les éventuels frais de réparation que vous devrez payer.

La résiliation de votre contrat entraînera la fin des services associés.

"},"faq.questions.faq_subscription.24.q":{"message":"Comment retourner le produit ?"},"faq.questions.faq_subscription.25.a":{"message":"

Sur notre page https://support.decathlon.fr/ vous pourrez trouver facilement le manuel du produit souscrit et télécharger toutes les informations.

"},"faq.questions.faq_subscription.25.q":{"message":"Existe-t-il un manuel du produit ?"},"faq.questions.faq_subscription.25.section":{"message":"Réparation, entretien ou vol"},"faq.questions.faq_subscription.26.a":{"message":"

Reprenez votre contrat, selon les offres de location d'abonnement, vous bénéficiez de services inclus ou optionnels qui vous permettent de résoudre cette situation. Dans le cas des vélos juniors, les frais d'abonnement comprennent une révision gratuite après 6 mois, ainsi qu'un entretien annuel dont vous pourrez profiter une fois que vous aurez dépassé les 12 mois d'abonnement. D'autre part, l'abonnement comprend une couverture des dommages accidentels pour les produits de location. Quelques exemples abordés : Une crevaison, une crevaison, un dérailleur cassé lors d'un crash, etc.

Si au cours de votre abonnement, votre produit souscrit casse suite à une mauvaise utilisation, du vandalisme ou une négligence, cette réparation ne sera pas prise en charge par Decathlon, et vous devrez prendre en charge le coût de la réparation dans un atelier Decathlon.

En cas de doute, contactez votre magasin, il vous indiquera les solutions adaptées à la situation.

"},"faq.questions.faq_subscription.26.q":{"message":"J'ai besoin de réparer ou d'entretenir mon produit, que dois-je faire ?"},"faq.questions.faq_subscription.27.a":{"message":"

"},"faq.questions.faq_subscription.27.q":{"message":"Puis-je réparer mon équipement moi-même ?"},"faq.questions.faq_subscription.28.a":{"message":"

Dans n'importe quel magasin DECATHLON, vous trouverez notre service Atelier, qui vous permettra de réparer le produit souscrit.

"},"faq.questions.faq_subscription.28.q":{"message":"Où puis-je réparer mon équipement ?"},"faq.questions.faq_subscription.29.a":{"message":"

Nous sommes au début de l'aventure, petit à petit nous allons déployer le service dans les différents magasins du pays.

"},"faq.questions.faq_subscription.29.q":{"message":"Pourquoi tous les magasins n'ont-ils pas le service ?"},"faq.questions.faq_subscription.3.a":{"message":"

Afin de souscrire à l'abonnement, le produit doit être disponible en magasin, vous pourrez donc profiter de votre produit dès le début de l'abonnement.

"},"faq.questions.faq_subscription.3.q":{"message":"Quand mon produit sera-t-il disponible ?"},"faq.questions.faq_subscription.30.a":{"message":"

Il n'y a pas de remboursement systématique, mais si vous ne pouvez pas attendre ou souhaitez en profiter pour modifier votre offre, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.

"},"faq.questions.faq_subscription.30.q":{"message":"Y a-t-il un remboursement en cas d'arrêt pour réparation ?"},"faq.questions.faq_subscription.31.a":{"message":"

Nous vous invitons à déclarer le sinistre auprès de l'assurance à : contact.assurances@decathlon.com ou au 09 69 321 320\nL’assurance vous fournira un numéro de prise en charge qu’il faudra fournir à l’atelier réparation du magasin Decathlon de votre choix.

"},"faq.questions.faq_subscription.31.q":{"message":"En cas de casse ou dommage, quelle est la démarche à suivre ?"},"faq.questions.faq_subscription.32.a":{"message":"

Si vous avez souscrit à l’assurance vol ou que celle-ci est incluse dans votre contrat de location.

Voici la démarche à suivre : nous vous invitons à déclarer le sinistre auprès de l'assurance à : contact.assurances@decathlon.com ou au 09 69 321 320.

En cas de non souscription à l’assurance vol, vous êtes redevables de :

100% du prix de vente TTC (hors promotion) : Si la location est inférieure à 12 mois.

80% du prix de vente TTC (hors promotion) : Si la location est supérieure à 12 mois.

\n"},"faq.questions.faq_subscription.32.q":{"message":"Mon matériel sportif a été volé, quelle est la démarche à suivre ?"},"faq.questions.faq_subscription.4.a":{"message":"

Votre abonnement démarre dès que vous avez payé votre premier versement via votre smartphone, avec votre carte de crédit, et qu'il a été validé par notre vendeur.

"},"faq.questions.faq_subscription.4.q":{"message":"Quand commence mon abonnement ?"},"faq.questions.faq_subscription.5.a":{"message":"

Oui. Pour activer le service de location par abonnement, vous devez disposer d'un compte client DECATHLON. Au moment de la souscription, le vendeur vérifiera que vous disposez d'un compte My Decathlon, et avec cela nous pourrons activer la souscription. Si vous n'avez pas de compte My Decathlon, il vous suffit de vous rendre sur le site de Decathlon, rubrique \"Mon compte\", de renseigner votre adresse email, de choisir un mot de passe et de renseigner certains champs comme votre nom et prénom. C'est tout. Ne vous inquiétez pas, c'est simple et rapide à créer. Si vous ne l'avez pas fait avant d'aller en magasin, peu importe, un vendeur le fera avec vous en moins d'une minute sur place. N'oubliez pas qu'à travers votre espace personnel, vous pouvez gérer vos paiements, obtenir des reçus, etc.

"},"faq.questions.faq_subscription.5.q":{"message":"Est-il nécessaire d'avoir un compte client Decathlon ?"},"faq.questions.faq_subscription.6.a":{"message":"

Non, actuellement l'abonnement ne peut être activé que depuis un magasin physique et toujours avec l'aide d'un vendeur.

"},"faq.questions.faq_subscription.6.q":{"message":"Puis-je souscrire en ligne ?"},"faq.questions.faq_subscription.7.a":{"message":"

Vous rencontrez un problème avec votre abonnement ? Vous avez un problème avec vos produits ? Des questions sur votre contrat ? Vous pouvez contacter directement votre magasin Decathlon le plus proche ou contacter notre Service Client :

- Par téléphone : via notre service client +33 9 69 32 33 22 du lundi au samedi de 9h à 20h
- Par email : contact.location@decathlon.fr

"},"faq.questions.faq_subscription.7.q":{"message":"Besoin d'aide ?"},"faq.questions.faq_subscription.8.a":{"message":"

Le premier paiement s'effectue en magasin lors de l'enregistrement du contrat d'abonnement, toujours accompagné d'un vendeur. Un message (SMS) sera envoyé sur le smartphone, à partir duquel vous pourrez valider l'offre choisie et accepter les conditions générales et particulières. Enfin, via ce lien, vous devrez saisir les détails de la carte bancaire, à partir de laquelle le premier paiement sera effectué, et les futures mensualités. N'oubliez pas que lors de ce premier paiement, vous devez payer les mensualités minimales obligatoires.

Cette procédure se fait depuis votre smartphone, il n'est pas nécessaire de se rendre sur les caisses physiques.

N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de déposer une caution.

Mes paiements sont-ils sécurisés ? Oui, pour vous offrir un paiement sécurisé et éviter les fraudes, nous avons sélectionné le système d'authentification 3D Secure pour les cartes Visa et Mastercard. Ainsi, vos paiements seront totalement sécurisés.

"},"faq.questions.faq_subscription.8.q":{"message":"Comment s'effectue le premier versement ? Mes paiements sont-ils sécurisés ?"},"faq.questions.faq_subscription.8.section":{"message":"Paiements et contrat"},"faq.questions.faq_subscription.9.a":{"message":"

Vous pouvez retrouver l'historique de vos factures et l'état de vos paiements dans la rubrique \"Mes factures\" de notre site https://rental.decathlon.com/fr/fr . Une fois à l'intérieur, vous devez accéder à votre espace personnel, en accédant aux données de votre compte My Decathlon.

Gardez à l'esprit que parfois le paiement peut être rejeté (vous avez changé de carte, de banque, dépassé votre limite, etc.), auquel cas nous vous enverrons un e-mail de rappel, et vous constaterez que le montant de l'ajustement de paiement sera fait. Vous pouvez régulariser votre paiement avec la même carte ou changer de carte bancaire via le site https://rental.decathlon.com/fr/fr , pour régulariser tous vos paiements.

Si vous rencontrez un problème, n'attendez pas et contactez-nous au Centre de Relation Utilisateurs, nous trouverons ensemble une solution.

"},"faq.questions.faq_subscription.9.q":{"message":"Où puis-je trouver mes factures ?"},"faq.rental_subscription.section.1":{"message":"Général"},"faq.rental.section.1":{"message":"Général"},"faq.subtitle":{"message":"Questions fréquentes"},"faq.tabs_title":{"message":"FAQ Louer par"},"faq.title":{"message":"Aide Decathlon Location"},"finalise_subscriptions_title":{"message":"Locations à valider"},"footer.payment_form.payment_error.error_message":{"message":"Oups.. Il semblerait qu’il y ait une erreur !"},"footer.payment_form.payment_error.no_order":{"message":"Oups.. 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Des produits en parfait état garantis par Decathlon Location."},"how_it_works.banner.title":{"message":"Informations détaillées sur le service Location de Decathlon"},"how_it_works.rental.active_tab":{"message":"Courte durée"},"how_it_works.rental.availability.description":{"message":"

Vérifiez les magasins où le produit est disponible à la location
Choisissez les dates que vous souhaitez louer, la durée minimum pour une location par jour est de 1 jour

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Profitez du produit loué pendant la période sélectionnée

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Effectuez le paiement de la prestation avec votre carte bancaire en ligne

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Présentez-vous au magasin de retrait à la date choisie avec l'e-mail de réservation pour retirer le produit

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Vous pouvez retourner votre équipement dans n'importe quel magasin Decathlon au terme de votre période d'engagement.

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Tous nos produits de location sont livrés en parfait état d'utilisation.Découvrez notre catalogue de location à la journée et sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

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Tous nos produits de location sont livrés en parfait état d'utilisation, découvrez notre catalogue de location à la journée et sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins

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La durée minimum d'engagement pour un abonnement location est de 3 mois

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Vous pouvez retourner votre équipement dans n'importe quel magasin Decathlon au terme de votre période d'engagement.

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Tous nos produits de location sont livrés en parfait état d'utilisation. Découvrez nos offres de location et sélectionnez le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

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